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两办工作人员工作规范

发表时间:2012-04-01     点击:次     编辑:Admin

第一条 为更好地履行校党委、行政赋予两办的工作职责,不断提高管理和服务水平,充分展示两办文明窗口的风采,特制定本规范。

第二条 办公仪容仪表规范

1.注重仪容仪表,总体要求是:得体、大方、整洁,男职工不留长发,女职工修饰适度。

2.参加两办或学校举行的大型活动时,按要求规范着装。

3.无论在校内还是校外,校领导联络秘书跟随校领导参加公务活动时必须规范着装。

第三条 办公环境规范

1.各科室工作场所内,均需保持整洁,要确保办公室不乱堆杂物,办公桌桌面物品摆放有序,地面清洁。

2.各科室须对办公用品和文件资料定期整理,妥善保管。

第四条 办公语言规范

1.接待用语:对待来访的教职工、学生和外访人员使用 “您好”“请问”“谢谢”“请稍候”“请登记”“欢迎您”“再见”“不客气”等礼貌用语,不以肤色、种族、信仰、服饰取人。

2.电话语言:接听电话统一使用规范用语:“您好!地大校办”或“××科”,接电话时语气温和文雅,态度诚恳,使用 “请问”“请稍等”“打扰您一下”“再见”等礼貌用语。

第五条 办公行为规范

1.自觉学习理解并遵守国家的政策、法律、法规、条例和两办的规章制度。

2.严格遵守两办考勤制度,坚守工作岗位,上班时间不玩游戏或做其他与工作无关的事, 工作时间因故临时外出,需告知办公室其他人员,所有办公场所不大声喧哗,请假严格按照两办考勤管理制度执行。

3.热爱集体,关心两办的建设和发展,努力学习专业与管理知识,多提合理化建议,积极参加两办组织的集体活动,牢固树立团结协作的精神。

4.服从领导安排,树立全局意识,不计较个人得失,全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务,共同努力增强集体合力。

5.尊重师生、善待来访、态度亲和、耐心周到,工作不推诿、办事不刁难,对前来办事的师生和客人实行“首问负责制”,凡受理的咨询非职权范围内工作,必须由受理人直接指引到相关负责人,工作人员在工作繁忙时,应暂时放下手中工作,遵循先接待来访,再处理工作的原则。

6.听到批评意见时,不辩解,有则改之,无则加勉,及时改正。接听电话时,如果有人进办公室,要点头致意,不得置之不理。

7.上班时间不占用办公电话聊私事,不用办公室的电脑上网聊天、网上购物或炒股。严禁随地吐痰,两办工作人员不得在总值班室抽烟。

8.不得拉关系图私利。接受的馈赠物品要如数交公。不贪污、不受贿、不挪用公款,不以权谋私。勇于揭发问题,敢于同不良的现象作斗争,要打击歪风,树立正气。

9.严格遵守学校财务管理制度,厉行节约,合理使用,认真做好经费预算和结算工作。克服“浪费难免论”,杜绝长明灯、长流水。节约使用办公文具,爱惜各种设备和物品,要发扬勤俭兴办的好传统,为单位的增收节支做贡献。

10.不向外来人员谈论科室事务,不谈论客人长短。妥善保管内部文件、资料、报表、总结等,保证无泄密。不得韧尼斯wns8885556夥牟皇糇约焊涸鸬奈募、资料表册或函件,未经其他科室同意,不要索取、打印、复印其他科室的资料。

11.认真做好办公场所的防火、防水和防盗工作,坚决杜绝一切事故隐患的存在和发生。

第六条 本规范由两办主任办公会负责解释,自公布之日起施行。

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